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1. 配送・送料について
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日本国内：ネコポス（発送後1〜3日でお届け。土日祝も配達対応）
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🕒 発送・お届けについて
ご注文の混雑状況により発送タイミングが前後する場合がございます。詳細は各商品ページにてご確認ください。
すべての配送に追跡番号をお付けしています。
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2. 商品お届けまでの日数
日本国内の場合は（制作期間＆ネコポス1~3日配送）のお時間を頂戴しております。
Kokoneneのネイルチップは、すべてネイリストが一点ずつ丁寧に手作業でお作りしているためお時間がかかってしまいます。ご了承くださいませ。
3. 返品・交換について
基本的に、返品・交換はお受けしておりません。
Kokoneneのネイルチップは、すべてネイリストが一点ずつ丁寧に手作業でお作りしています。
そのため、サンプル画像と全く同じ仕上がりにはならない場合がございます。
また、ご利用のデバイスや撮影環境によって、色味や質感が異なって見えることもございます。
製作には細心の注意を払っておりますが、ハンドメイドの特性上、ごく稀に微細なホコリの混入や小傷が生じる場合がございます。
土台のチップは金型を使用しており、バリ（突起）を除去するために約1mm前後の削りを行うことがあります。予めご了承ください。
💡 ハンドメイド製品の特性にご理解いただける方のみ、ご購入をお願いいたします。
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4. 注文確認メールが届かない
ご注文後すぐに注文確認メールが送信されます。
メールが届かない場合、迷惑メールフォルダに入っているか、ドメイン拒否がされている可能性があります。
kokonenail@gmail.comのドメイン拒否設定になっているかご確認ください。
ご注文をされた後、「購入手続き完了」と「受注番号」が表示される画面 が出てきましたら、注文確認メールが届かなかったとしても注文は確定しております。
使い方について
1. つけ爪は剥がれやすいですか？
正しい装着方法と接着剤を使えば、しっかりと長時間キープできます。用途に応じて3種類の接着方法をご用意しています。
詳しくは「使い方ガイド」をご覧ください。
2. どのくらい持ちますか？
使用する接着剤によって異なります：
・グミシール：1～3日
・ジェルネイル：2～4週間
・ネイル接着剤：1～2週間
詳しくは「使い方ガイド」をご覧ください。
3. つけ方は難しいですか？
初心者でも安心！事前ケアと簡単なステップで、数分で完成します。動画ガイドもございます。
▶︎ 詳しくはこちら
4. 再利用できますか？
グミシールを使えば10回以上繰り返し使用可能です。ネイルチップ本体は丁寧に外せば再利用できます。
5. チップが浮いてきたらどうしたらいいですか？
・グミシールの場合
→ シールタイプなので、気になったらすぐに剥がして新しいシールに貼り替えるだけでOK。粘着力が落ちた場合も簡単に交換できます。
・ジェルネイルの場合
→ UVライトで硬化する前であれば、貼り直し・位置調整が可能です。ライト照射後は固定されるため、必ずその前に微調整してください。
・ ネイル接着剤の場合
→ 接着剤が乾く前（約10秒以内）であれば、すぐに取り外して再装着できます。乾いてしまうとやり直しが難しくなるため、スピーディーな調整がポイントです。
6. 頻繁に使うと自爪に悪影響はありますか？
剥がせるグルーや低刺激な接着剤を選び、1週間に1日は自爪を休ませる“ネイルオフ日”をおすすめします。
7. 剥がし方にコツはありますか？
詳しくは「使い方ガイド」をご覧ください。
